Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellstornierungsrichtlinie

Willkommen bei merqona (im Folgenden „wir“). Diese Bestellstornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Abläufe. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig vor Abschluss einer Bestellung.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle über diese Website aufgegebenen Bestellungen. Mit dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit allen Inhalten dieser Bestellstornierungsrichtlinie einverstanden.

2. Zeitpunkt der Stornierung

Sie können eine Bestellung stornieren, solange diese sich noch nicht im Bearbeitungsstatus befindet.

Sobald eine Bestellung bereits in die Bearbeitung übergegangen oder versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen des Rückgabeprozesses zurücksenden.

3. Vorgehensweise bei Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellinformationen an, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

Nach Prüfung Ihrer Angaben bestätigen wir Ihnen das Ergebnis der Stornierung schnellstmöglich.

4. Hinweise zur Bearbeitung der Stornierung

• Stornierung vor Bearbeitung: Die Bestellung wird storniert, es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
• Stornierung während der Bearbeitung: Wir prüfen den aktuellen Status und unterstützen die Stornierung nach Möglichkeit.
• Stornierung nach Versand: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich; stattdessen kann eine Rücksendung nach Erhalt der Ware erfolgen.

5. Rückerstattung

Bei erfolgreicher Stornierung einer Bestellung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet. Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

6. Ausnahmen

Eine Stornierung kann in folgenden Fällen möglicherweise nicht unterstützt werden:

• Die Bestellung befindet sich bereits im Versandprozess
• Unvollständige oder nicht verifizierbare Bestellinformationen
• Sonstige außergewöhnliche Umstände, die die Bearbeitung beeinträchtigen

In solchen Fällen werden wir Sie entsprechend informieren.

7. Richtigkeit der Angaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestell- und Lieferdaten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung. Nach Beginn der Bearbeitung sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nur eingeschränkt möglich.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie kann bei Bedarf aktualisiert werden. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

9. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 60 Tunnel Rd #216, Asheville, NC, 28805, USA
Telefon: +1 (252) 415-8828
E-Mail: responsehub@merqona.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)