Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Hinweise
Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Diese Nutzer haben unter den folgenden Bedingungen das Recht, den Vertrag zu widerrufen.
2. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Sie können hierfür ein Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Dies umfasst auch die Standardversandkosten. Haben Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet.
Abzüge bei Wertminderung
Wir behalten uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag angemessen zu kürzen, wenn der Wert der Ware durch einen nicht notwendigen Umgang mit ihr beeinträchtigt wurde.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir:
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendung der Ware
Sie sind verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Ware rechtzeitig absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
5. Haftung für Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 60 Tunnel Rd #216, Asheville, NC, 28805, USA
Telefon: +1 (252) 415-8828
E-Mail: responsehub@merqona.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)
