1. Allgemeine Hinweise

Verbraucher im Sinne dieser Richtlinie sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten und nicht gewerblichen Zwecken abschließen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.

2. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.

Die rechtzeitige Absendung Ihrer Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist genügt zur Wahrung der Frist.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als unserer günstigsten Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

• wir die Waren zurückerhalten haben oder
• Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

4. Rücksendung der Ware

Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern nicht anders vereinbart.

Wir empfehlen, für die Rücksendung eine Sendungsverfolgung zu verwenden.

5. Haftung für Wertverlust

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

6. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse:
60 Tunnel Rd #216, Asheville, NC 28805, USA

Telefon:
+1 (252) 415-8828

E-Mail:
responsehub@merqona.com

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (GMT+1)