Versandrichtlinie
Wir arbeiten bei der Lieferung unserer Produkte mit ausgewählten Versanddienstleistern zusammen.
Kleinere Artikel werden in der Regel per Paketdienst versendet, während größere Artikel und Möbelstücke über spezialisierte Logistikunternehmen geliefert werden. Im Checkout können Sie die für Ihre Bestellung geltende Versandart einsehen.
Versandkosten
Die auf der Website angezeigten Preise dienen als Kostenübersicht. Der Gesamtbestellpreis umfasst den Produktpreis sowie die Versandkosten. Zollgebühren sowie die deutsche Mehrwertsteuer (MwSt., falls zutreffend) sind bereits im Produktpreis enthalten. Es fallen keine versteckten Kosten an.
Im Checkout können Sie das Lieferland auswählen, um die konkreten Versandkosten für Ihre Bestellung einzusehen.
Bearbeitung und Versandzeit
Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich.
Bei Zahlung per Kreditkarte kann eine zusätzliche Sicherheitsprüfung erforderlich sein. In diesem Fall kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
Lieferbeschränkungen
Lieferungen an Postfächer (PO Boxes) werden nicht unterstützt.
Zustellung und Annahme
Wenn bei der Lieferung eine sichtbare Beschädigung der Verpackung festgestellt wird, empfehlen wir, dies direkt bei der Annahme zu vermerken.
Sollte der Inhalt beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Lieferung von Möbeln und Großwaren
Möbel und sperrige Artikel werden per Speziallogistik bis zur Bordsteinkante (Straßenrandlieferung) geliefert.
Vor dem Versand stimmen wir den genauen Liefertermin mit Ihnen ab. Bitte stellen Sie sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt eine empfangsberechtigte Person vor Ort ist.
Falls die Annahme zum vereinbarten Termin nicht möglich ist, kann die Ware an das Lager zurückgesendet werden. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
Kontakt
Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf im Zusammenhang mit der Lieferung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 60 Tunnel Rd #216, Asheville, NC, 28805, USA
Telefon: +1 (252) 415-8828
E-Mail: responsehub@merqona.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)
